TY  - RPRT
TI  - Service systems research.
AU  - D M Steinwachs
AU  - H M Cullum
AU  - R A Dorwart
AU  - L Flynn
AU  - R Frank
AU  - M B Friedman
AU  - M I Herz
AU  - E P Mulvey
AU  - L Snowden
AU  - M A Test
PY  - 1992
DO  - 10.1093/schbul/18.4.627
UR  - https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/1439614/
ID  - 1439614
ER  -